Chính sách và quy định

Chính sách và quy định

CÁCH THỨC MUA HÀNG

I. Đặt mua trực tiếp trên website bằng hệ thống giỏ hàng của web site

  Quý khách có thể trực tiếp click vào từng sản phẩm,xem báo giá từng mẫu,màu sắc,kích cỡ....và tiến hành đặt mua bằng cách thêm số lượng sản phẩm vào từng mẫu và bấm nút MUA SẢN PHẨM - hệ thống sẽ tự động chuyển tới giỏ hàng.

  Quý khách có thể tiến hành đặt mua thêm các sản phẩm khác,hoặc tiến hành thanh toán,hệ thống sẽ chuyển tới giao diện thanh toán,tại đây quý khách có thể điền thông tin như : Tên - Địa chỉ nhận hàng - Sđt để hoàn tất đơn hàng.

II. Đặt mua thông qua các phương tiện Chat - Messenger - Zalo -Hoặc trực tiếp đặt hàng.

   Quý khách có thể trực tiếp liên hệ với nhân viên tư vấn thông qua phần mềm chat có sẵn trên website và tiến hành đặt mua thông qua phần mềm này.

    Quý khách cũng có thể trực tiếp đặt hàng thông qua Zalo - Messenger hoặc trực tiếp gọi điện thoại để liên hệ với nhân viên.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại http://www.shopcancau.vn có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

I. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng với nhiều ưu đãi về giá và khuyến mãi:

SHOP DỤNG CỤ CÂU CÁ ĐĂNG NINH -----> chỉ đường

Địa chỉ: Sô 5 Phạm Hùng - P9 - Q.8 - TP.HCm

Điện Thoại: 0934.687.369

Email: dangninhfishing@gmail.com

Fanpage

Website: www.shopcancau.vn 

II.Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản 

Vui lòng chuyển vào tài khoản như sau

Chủ tài khoản: Đinh Văn Ninh

Số tài khoản: 6220 205 323 280

Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn - Agribank chi nhánh chợ lớn

Quý khách chọn phương thức thanh toán chuyển khoản khi tiến hành chuyển khoản xin vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền

III. Thanh toán bằng các dịch vụ COD của các đối tác vận chuyển.

+ Đối với quý khách ở xa,ở tỉnh và các nơi khác trên toàn quốc,có thể lựa chọn hình thức thanh COD - nhận hàng - kiểm tra - thanh toán với nhân viên bưu điện,chúng tôi hiện là đối tác của nhiều hãng vận chuyển trên thị trường như : VNPT - ViettelPost - Giao Hàng Nhanh - Giao Hàng tiết kiệm - Phí ship sẽ tính theo bảng giá của các đối tác vận chuyển hoặc quý khách sẽ được ưu đãi 1 phần hoặc toàn bộ dựa trên chính sách khuyến mãi của chúng tôi có ghi rõ dưới mỗi sản phẩm.

+ Quý khách trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh hoặc khu vực bán kính không quá 50km có thể lựa chọn phương thức giao hàng nhanh bằng các dịch vụ Grab - GoViet - Lalamove...phí ship sẽ được tính theo bảng giá của các đơn vị cung cấp hoặc thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên bán hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I.     Bảo hành

-     Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất theo các quy định về các lỗi bảo hành cũng như thời gian bảo hành cụ thể của các hãng sản xuất.

 II.   Quy định về bảo hành

-     Khi quý khách báo sản phẩm bị lỗi,vui lòng gửi trả lại cửa hàng ,chúng tôi sẽ giúp quý khách xem xét sửa chữa.

+ Đối với lỗi do nhà sản xuất,chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả 1 đổi 1 cho quý khách nếu mặt hàng đó còn thời hạn đổi trả,hoặc tiến hành sửa chữa,khắc phục miễn phí cho quý khách.

+ Đối với các lỗi do người sử dụng ,chúng tôi sẽ giúp quý khách sửa chữa với chi phí thấp nhất.

-     Thời hạn bảo hành sẽ thay đổi tùy theo sản phẩm và hãng sản xuất.

  1. Các lỗi cụ thể đối với các mặt hàng cần câu

     - Chúng tôi chỉ bảo hành các lỗi sản phẩm do nhà sản xuất bao gồm : các lỗi rạn chìm,rạn chân chim trên phôi hoặc các phần tương ứng.

     - Đối với các lỗi gẫy ngang,dập ống,tét...sẽ không được bảo hành,trong các trường hợp cụ thể,quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ sửa chữa,khắc phục hoặc tìm kiếm linh kiện thay thế.

    - Thời gian bảo hành sẽ thay đổi tùy theo nhà sản xuất và sản phẩm cụ thể.

   2.Các lỗi cụ thể đối với mặt hàng máy câu

    - Chúng tôi chỉ bảo hành phần bạc đạn máy - với điền kiện khách hàng tuân thủ đúng các hướng dẫn sử dụng cụ thể cho từng sản phẩm.

    - Các lỗi gãy,vỡ,hỏng hóc khác không nằm trong phạm vi bảo hành,

    - Tùy từng trường hợp cụ thể sẽ có những hỗ trợ sửa chữa,khắc phục sự cố hoặc tìm kiếm linh kiện thay thế,quý khách vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

   - Thời gian bảo hành cũng như điều kiện bảo hành sẽ thay đổi tùy theo các hãng sản xuất,

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Shopcancau.vn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại

I. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý

Shopcancau.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và thu phí xử lý tương ứng 10% giá trị sản phẩm, tối thiểu 20,000 đồng.

Quý khách chịu phí vận chuyển khi gửi trả lại sản phẩm cho Shopcancau.vn.

Phương thức hoàn tiền: 

- Shopcancau.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về

II. Đổi - Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Shopcancau.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Shopcancau.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

Shopcancau.vn sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

III. Trả - Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển

• Điều kiện trả sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Shopcancau.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Shopcancau.vn sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Shopcancau.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.

Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Shopcancau.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

• Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho Shopcancau.vn.

Phương thức hoàn tiền:

- Shopcancau.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản 

IV. Trả - Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Shopcancau.vn sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Shopcancau.vn cụ thể như sau:

1. Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Shopcancau.vn giao hàng thành công: Shopcancau.vn hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% bao gồm cả chi phí sản phẩm lẫn phí vận chuyển.
2. Trong vòng 7 - 30 ngày kể từ thời điểm Shopcancau.vn giao hàng thành công:

• Đổi sản phẩm mới & hoàn phí vận chuyển (nếu phát sinh)

Hoặc trong trường hợp quý khách không còn nhu cầu sử dụng và có mong muốn trả sản phẩm, Shopcancau.vn sẽ thu phí xử lý 10% giá trị sản phẩm hoặc theo thỏa thuận giữa 2 bên.